Çankırı Belediyesi bünyesinde faaliyet gösteren Hilal Masa, 2025 yılı boyunca vatandaşlardan gelen talep, şikâyet ve bildirimlerin değerlendirilmesinde yoğun bir çalışma temposu sergiledi. Belediye hizmetlerine hızlı ve etkin erişim sağlanması amacıyla yürütülen çalışmalar kapsamında, farklı iletişim kanalları üzerinden yapılan başvurular ilgili birimlerle koordineli şekilde ele alındı.
2025 yılı faaliyet raporuna göre, yıl içerisinde 22 bin 453 vatandaş dilekçe ile müracaatta bulunarak belediye hizmetlerine doğrudan katılım sağladı. Aynı dönemde Çankırı Belediyesine iletilen toplam talep ve şikâyet sayısı 14 bin 835 olarak kayıtlara geçti. Bu başvuruların 160’ı belediye sistemi üzerinden, 6 bin 152’si WhatsApp hattı aracılığıyla, 8 bin 523’ü ise birebir başvuru yoluyla gerçekleştirildi.
Hilal Masa’ya ulaşan başvurular, ilgili müdürlük ve birimlere yönlendirilerek çözüm süreci titizlikle yürütüldü. Vatandaş memnuniyetini esas alan hizmet anlayışı doğrultusunda, taleplerin büyük bölümü kısa sürede değerlendirilerek sonuçlandırıldı.
Öte yandan sosyal belediyecilik kapsamında yürütülen hizmetler de dikkat çekti. Son bir yıl içerisinde Hilal Masa’ya toplam 827 cenaze bildirimi yapıldı. Bu bildirimler doğrultusunda belediyenin ilgili birimleri tarafından gerekli destek ve organizasyonlar hızlı şekilde sağlandı.
Çankırı Belediye Başkanı İsmail Hakkı Esen, vatandaş odaklı belediyecilik anlayışını ön planda tuttuklarını belirterek, 2026 yılında da iletişim kanallarının daha da güçlendirilerek, Hilal Masa’nın hizmet kapasitesinin artırılacağını ifade etti. Başkan Esen, belediye ile vatandaş arasındaki iletişimi güçlendiren bu yapının, şeffaf ve katılımcı yönetim anlayışının önemli bir parçası olduğunu vurguladı.
